Gure zerbitzugintza-eredua pertsona ardatz duen arretan oinarritzen dugu. Eskaintzen ditugun zerbitzuetako edozeinen erabiltzaileak toki nagusia du beti esku-hartzean, eta haren duintasuna, iritziak, gustuak, interesak eta bere bizi-proiektua betetzen laguntzen dion alderdi oro errespetatzen ditugu. Gure erakundeko maila guztietan lan egiten duten pertsona guztiek honako printzipio hauei jarraitzen diete (Pertsona Ardatz duen Arreta Ereduaren Dekalogoa):

Pertsona guztiok dugu duintasuna

Pertsona guztiok dugu duintasuna

Pertsona bakoitza bakarra da

Pertsona bakoitza bakarra da

Biografia gure berezitasunaren funtsezko arrazoia da

Biografia gure berezitasunaren funtsezko arrazoia da

Pertsona guztiok gure bizitza kontrolatzeko eskubidea dugu

Pertsona guztiok gure bizitza kontrolatzeko eskubidea dugu

Afektazio kognitibo larria duten pertsonek ere eskubidea dute beren autonomia baliatzeko

Afektazio kognitibo larria duten pertsonek ere eskubidea dute beren autonomia baliatzeko

Pertsona guztiok indarrak eta gaitasunak ditugu

Pertsona guztiok indarrak eta gaitasunak ditugu

Giro fisikoak eragina du gure portaeran eta ongizatean

Giro fisikoak eragina du gure portaeran eta ongizatean

Eguneroko jarduera oso garrantzitsua da pertsonen ongizatean

Eguneroko jarduera oso garrantzitsua da pertsonen ongizatean

Pertsonak elkarren mende bizi gara

Pertsonak elkarren mende bizi gara

Pertsonak aldaketei lotutako izaki multidimentsionalak gara

Pertsonak aldaketei lotutako izaki multidimentsionalak gara

Eta horrek guztiak Grupo Urgatzik lagundutako pertsona ororentzat balio du, pertsonak autonomia handiagoarekin edo txikiagoarekin moldatzeko dituen arazoak eta/edo zailtasunak edozein izanik ere.

Etengabe ari gara lanean adinekoek eta/edo mendekotasuna dutenek kalitateko bizitza bat izateko (beren bizilekuan edota zentroan) neurri handiagoan edo txikiagoan dituzten premietara egokitzeko.

Gure proiektuak ezinezkoak izango lirateke Grupo Urgatzin lan egiten duten pertsonen konpromisoa ez bagenu. Izan ere, pertsona horiek dira erabiltzaileei zuzenean laguntzen dietenak, haiekin elkarreragiten dutenak, haien premiak ezagutzen dituztenak eta haien ongizate fisiko, psikologiko eta sozialaz kezkatzen direnak.